Widerrufsrecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Delov Group, Ringstr. 44, 89428 Syrgenstein, E-Mail: info@schornstein-verkleidungen.de, Tel: +49 179 3823165) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.


Online-Widerruf: Sie können Ihr Widerrufsrecht auch bequem online über das auf unserer Webseite bereitgestellte Formular ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs.


2. Ausschluss des Widerrufsrechts bei Maßanfertigungen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).


Da unsere Schornsteinverkleidungen individuell nach Ihren persönlichen Maßangaben angefertigt werden, ist ein Widerruf oder eine Rückgabe bei Nichtgefallen oder Fehlmessung ausgeschlossen.


3. Rückgabe & Umtausch (Freiwillige Leistungen)

  • Individuelle Maßanfertigungen: Ein Umtausch oder eine freiwillige Rückgabe ist für Produkte, die nach Ihren spezifischen Maßen angefertigt wurden, ausgeschlossen.
  • Standard-Artikel: Für nicht maßgefertigte Artikel (z. B. Standard-Zubehör) gewähren wir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Ware muss sich im Originalzustand (unbenutzt, unbeschädigt) befinden.
  • Vorgehensweise: Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte geben Sie für einen neuen Artikel eine neue Bestellung auf.

4. Stornierung bei Artikeln mit individuellen Angaben

Mit Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde die Richtigkeit der übermittelten Individualmaße. In diesem Fall ist eine Stornierung nach Vertragsschluss grundsätzlich ausgeschlossen.


5. Reklamationen, Mängel und Transportschäden

Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche:

  • Prüfung: Bitte kontrollieren Sie die Ware sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Schäden.
  • Meldung: Produktionsfehler oder Transportschäden melden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen per E-Mail an info@schornstein-verkleidungen.de mit Ihrer Bestellnummer und Fotos vom Schaden sowie der Verpackung.
  • Lösung: Bei berechtigten Mängeln sorgen wir umgehend für eine Nachbesserung oder eine Ersatzlieferung.

6. Rücksendekosten & Rückerstattung

  • Kosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Waren, die nicht normal mit der Post versandt werden können (Sperrgut), betragen diese ca. 70 EUR.
  • Erstattung: Im Falle einer berechtigten Rückgabe (nur Standardware) oder Reklamation erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
  • Verantwortung: Wir haften nicht für Passungenauigkeiten, die durch fehlerhafte Maßangaben seitens des Kunden entstanden sind.